17 принципов создания идеальной дизайн-концепции

Арт-директор агентства DEFA Interaktiv Назир Хасавов к выступлению на международном форуме Closed Town подготовил презентацию, которая охватывает не только аспекты современного веб-дизайна, но и вопросы общего рабочего процесса, следуя которым, вы достигните качественного результата.

1. Коллекционируйте интересные и оригинальные мудборды, которые могут помочь при решении различных задач. За основу могут быть взяты ваши наработки или удачные примеры коллег.

Если у вас пока нет своих коллекций образов, на помощь придут два ресурса: imgspark.com и pinterest.com

2. Как дизайнер вы должны твердо верить в то, что вы делаете, но не зацикливайтесь на своих удачных приемах — постоянно ищите что-то новое и совершенствуйтесь, чтобы быстро забыть одну идею и перестроиться к новым условиям. Любите каждую свою идею, но не становитесь слишком привязанными к ним.

Читать далее

Онлайн-консультант – эффективный инструмент продаж

Для компании Whiteflash.com, занимающейся продажей ювелирных изделий с брильянтами, качество клиентского сервиса – ключевой момент в маркетинговой стратегии, считает директор e-commerce Эшли Бэйли (Ashley Bailey). А онлайн-консультанты – важнейшая часть клиентского обслуживания.

Когда клиенты испытывают необходимость в консультации специалиста, принимая решение о покупке, ничто не сравнится с онлайн-разговором с экспертом по брильянтам. «Онлайн-консультант – самый главный инструмент продаж для нашей компании, имеющий значение большее, чем электронная почта или телефон», – говорит Бэйли.
«Из общего числа клиентов, обращающихся к нам через онлайн-консультант, 65% совершают покупку», – говорит она.

Whiteflash использует сервис BoldChat Pro, приложение, разработанное компанией LogMeIn Inc. Онлайн-разговор со специалистом по продажам или профессиональным геммологом способствует повышению уровня доверия покупателя, ведь речь идет о покупке изделий ценой порой в несколько тысяч долларов.

Читать далее

Как знание особенностей поведения посетителей сайтов поможет оптимизировать конверсию интернет-магазина

Изучение особенностей психологии поведения посетителей на сайтах постепенно становится устойчивым трендом в веб-аналитике и начинает широко применяться в процессе оптимизации интернет-магазинов. Приемы, о которых пойдет речь ниже, развенчивают некоторые устоявшиеся среди оптимизаторов мифы и помогают при меньших затратах достичь более ощутимого эффекта в процессе повышения юзабилити сайта.

Почему некоторые веб-сайты не мотивируют посетителей

Для многих команд оптимизаторов проблема высокого показателя отказов не дает покоя и заставляет тратить много времени на мультивариантное тестирование сайта и внедрение изменений, часто не приводящих к действительно существенным улучшениям. Для того чтобы мотивировать посетителей подольше задерживаться на сайте, широко применяются методы размещения больших объемов текстового контента, нестандартной его подачи.

В большинстве случаев это нерезультативно, потому что, во-первых, посетители очень придирчивы к качеству информации и к тому же не особо желают делать то, что, по их мнению, потребует дополнительных затрат времени. Во-вторых, когда заинтересованные посетители начинают долго взаимодействовать с перегруженной контентом страницей сайта, у них возникает эффект «внутреннего отвлечения» — принцип, описанный психологами, — когда мозг начинает одновременно обрабатывать одновременно 2 или больше задач. В этом состоянии посетители не особо вдумываются в то, что видят или читают. Несложно понять, что возникает барьер для эффективного усвоения первично «обработанной» мозгом информации. Психологи утверждают, что эффект «внутреннего отвлечения» занимает до 30% всего времени взаимодействия пользователя с веб-сайтом.

Читать далее

Первый – значит, лучший

Быть первым очень важно. Это дает конкурентное преимущество. Предоставляет больше возможностей для маневра. Быть первым просто выгодно финансово. Это понимают все. Но многие даже не догадываются, какое влияние первая позиция может оказать на потенциальных клиентов интернет-магазина, когда речь заходит о товарах в каталоге…

При прочих равных эта позиция способна давать больше продаж. Это доказал Фелферниг в 2007 году, проведя достаточно любопытный эксперимент.
Испытуемым нужно было всего лишь выбрать одну из четырех туристических палаток. Палатки содержали 10 параметров, включая изображения, технические характеристики (водонепроницаемость, вес, вентиляция и так далее).

В ходе эксперимента исследователи меняли позиции палаток на сайте. Постоянно перемешивали их. Так, сначала одна палатка шла первой, а затем ее уже можно было найти на третьей или любой другой позиции.

И каким же оказался результат?

Несколько неожиданным. Первое место (независимо от того, какая палатка там находилась) выбирали в 2,5 раза чаще, чем все остальные вместе взятые. При этом респонденты находили своему выбору логическое объяснение. В основном сводя к тому, что первая палатка самая водостойкая, а там, напомню, были разные палатки.

Т.е. респонденты искренне полагали, что оценили характеристики всех палаток. И сделали разумную покупку, руководствуясь только логикой. На самом деле все было не так.

Параметры практически не играли роли. Все решало занимаемое палаткой место.

Чем это может помочь?

В первую очередь это, конечно, следует учитывать владельцам интернет магазинов. Приоритетный товар должен следовать первым. Так у него будет больше шансов получить максимальные продажи.

В конце концов, списки бестселлеров часто делают по такой модели, размещая их раньше обычных товаров. Первым товаром может быть какой-то по специальной акции. Понятно, что показателей эксперимента Фелфернига вряд ли удастся достичь. Однако хотя бы частичный результат уже будет успехом.

источник: http://myemarketing.ru

10 способов «оживить» сайт интернет-магазина

Как увеличить продажи в интернет-магазине? Портал practicalecommerce.com предлагает свой рецепт. Одна из стратегий, которая позволяет «оживить» продажи – поддерживать в вашем магазине актуальный контент. Это касается и новостей, и товаров, и акций. Кроме того, это означает регулярное обновление навигации, тем оформления и других элементов дизайна.

Когда в последний раз, вы оценивали ваш интернет-магазин также критично, как при запуске? Ваши промо-баннеры те же, что вы использовали в прошлом месяце? Когда вы в последний раз создавали совершенно новую рекламную идею? Когда вы в последний раз добавляли пост в блоге? А сообщение для стены Facebook? А новый твит? Когда в последний раз вы проверяли удобство навигации?

Читать далее

«Анализируй это»: путеводитель по улучшению конверсии

Вам случалось сталкиваться с ситуацией, когда применяешь конкретные рекомендации по повышению конверсии сайта, а они не срабатывают? И вроде бы советы хорошие и приводят клиентов в другие интернет-магазины, но для вашего сайта они оказываются бесполезными. Почему так происходит? Получить ответы можно только проведя подробный анализ вашего сайта. На что нужно обращать внимание, расскажет инфографика, приведенная ниже.

*Кнопка “Призыв к действию” или “Call to action” расположена, как правило, на рекламном баннере, странице товара или посадочной странице. Примеры: “Купить”, “Подписаться”, “Посмотреть” и т.п.

Источник: seogadget.co.uk

Презентация: что мучает пользователей интернет-магазинов

Клиента можно привлечь на сайт, а можно и отпугнуть. Чем? Даже типом телефонного номера, который вы публикуете для связи.

источник: towave.ru